Blambangan Umpu,Radar OkuRaya.Com,-Merespons pemberitaan mengenai hilangnya sandal salah satu pengunjung, pihak manajemen Toko Rumah Pelangi Accessories Center yang berlokasi di Jalan Merdeka, Martapura, Kabupaten OKU Timur,menunjukkan itikad baik dengan mendatangi langsung kediaman korban kehilangan di Kabupaten Way Kanan, Lampung, pada hari ini, Selasa (9/2/2026).
Dalam kunjungan tersebut, pihak Toko Rumah Pelangi Accessories Center diwakili oleh lima orang karyawatinya.
Pertemuan yang berlangsung secara kekeluargaan ini turut difasilitasi dan ditengahi oleh Pemimpin Redaksi Radar Oku Raya, Hermansyah, SH., yang sebelumnya memberitakan kejadian tersebut.
Dita, salah satu perwakilan manajemen Toko Rumah Pelangi Accessories Center yang hadir, menyampaikan bahwa kedatangan mereka bertujuan untuk menyampaikan permohonan maaf secara langsung dari pihaknya atas ketidak nyamanan pelanggan yang berinisial IK beberapa hari yang lalu.
“Kehadiran kami di sini adalah bentuk empati dan tanggung jawab toko kepada konsumen yang merasa dirugikan. Kami berharap melalui kejadian ini, kami dapat mengevaluasi diri dan meningkatkan standar keamanan bagi pengunjung yang berbelanja di toko kami,” ujar Dita di sela-sela pertemuan.
IK selaku korban kehilangan, menyatakan menerima permohonan maaf dari pihak manajemen toko tersebut, namun, ia menekankan pentingnya pembenahan pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang kembali kepada pengunjung lain.
“Saya menghargai kedatangan pihak toko.
Harapan saya, manajemen toko bisa membenahi sistem pelayanan sehingga pengunjung merasa benar-benar nyaman dan aman saat berbelanja,” tuturnya.
Terkait terduga pelaku yang sebelumnya telah mengakui perbuatannya dengan dalih salah pakai dan telah mengembalikan sandal melalui karyawan toko, Ia menyayangkan hingga saat ini yang bersangkutan belum menunjukkan itikad baik untuk datang langsung bahkan terkesan menyepelekan perbuatan yang dia lakukan, padahal menurutnya akibat kejadian itu dia harus berjalan tanpa alas kaki ditengah keramaian dan merasa dirugikan secara formil dan materil,
Menurutnya, permohonan maaf dari terduga pelaku yang diketahui berinisial V tersebut, sejauh ini baru sebatas mengiriminya pesan singkat melalui WhatsApp.
Selaku penengah, Pemimpin Redaksi Radar Oku Raya, Hi. Hermansyah, SH., memberikan saran konstruktif kepada pihak manajemen toko. Ia mengusulkan agar toko menyediakan fasilitas loker khusus alas kaki atau menempatkan tenaga keamanan (security) untuk memantau barang bawaan atau alas kaki pengunjung yang di wajibkan pihak toko untuk dilepas.
“Saya ikut senang melihat tanggung jawab nyata dari pihak manajemen toko. Dengan respons seperti ini, hak-hak konsumen merasa terpenuhi. Jika keamanan ditingkatkan, pengunjung pasti akan merasa nyaman untuk kembali berbelanja,” pungkas Hermansyah.
Pertemuan tersebut ditutup dengan komitmen dari pihak toko untuk segera menindaklanjuti saran-saran yang diberikan demi kenyamanan publik di masa mendatang.(ROR/RLS)